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O objetivo de todo negócio é ver o cliente alcançando o sucesso! O Customer Success é a filosofia que a empresa deve ter para isso acontecer, baseada em 3 pilares: engajamento, churn e métricas. Lembre-se: o foco das empresas precisa estar na experiência do cliente e não apenas no produto! Quer saber mais? Fale com a gente pela dm! #AhazouMktDigital #socialmedia #marketingdigital #mktdigital #marketing #redessociais #customersuccess #dicas #empresa #clientes
Se o projeto que você desenvolveu para o seu cliente rendeu resultados positivos, e fez com que de fato os números dele crescessem, então o seu serviço agregou valor e você alcançou o sucesso. ? . É o que chamamos de Customer Success, ou gerenciamento de clientes com foco em relacionamentos. Neste método comercial garantimos que os clientes possam alcançar resultados. ? . Se você deseja acompanhar mais de perto o pós-venda dos seus serviços, acesse nosso material ?‍?: xxxxxxxxxxxxxxxxx . Como profissional, você se importa com o sucesso de seus clientes? ⤵ #mkt #marketing #negocios #business #mktbusiness #vendas #sale #estrategias #estrategiasdevendas #vendamais #inbound #inboundmarketing #inboundmkt #branding #marcas #marcasdesucesso #sucesso #AhazouMktDigital #sucessoprofissional #sucess #work #hardwork #ahazou #historiasdesucesso #online #digital #socialmedia #redessociais #redesocial #leads #engajamento #engajar #seguidores #clientes #curtidas #likes #vencedor #empreender
Customer Success faz com que empresas vendam mais para uma mesma base de clientes, devido à forma de captação e relacionamento com eles! Além disso, a taxa de cancelamento reduz, pois são utilizados meios de engajamento próprios para o público da empresa! Tem alguma pergunta? Deixe aqui nos comentários! #AhazouMktDigital #socialmedia #marketingdigital #redessociais #mktdigital #marketing #clientes #relacionamento #engajamento #relacionamento
O primeiro pilar é o... 1️⃣ Engajamento: não existe uma receita pronta do que dá engajamento. Isso varia de acordo com cada empresa e cada produto, por isso a empresa deve definir quais os indicadores de engajamento e monitorá-los para evitar o churn, que é o segundo pilar. 2️⃣ Churn é a taxa de cancelamento. Quando o engajamento cai, ocorre a taxa de cancelamento. Por isso, a melhor forma de evitá-lo, é monitorar constantemente o conteúdo e a relação entre os clientes. Por fim, o terceiro pilar... 3️⃣ Métricas: são utilizadas ferramentas para medir o grau de satisfação de cada cliente e gera ótimos insights para o negócio! Quer saber mais? Fale com a gente nos comentários! #AhazouMktDigital #socialmedia #marketingdigital #redessociais #mktdigital #marketing #customersuccess #pilares #métrica #clientes #engajamento #relacionamento
Dar atenção ao relacionamento com o cliente é uma das principais coisas para sua empresa crescer! Afinal, quem não gosta de ser surpreendido com um atendimento excepcional pelas empresas que nos atendem no dia a dia? Entre em contato e saiba mais! ?(preencher) #AhazouMktDigital #socialmedia #marketingdigital #mktdigital #marketing #redessociais #customersuccess #dicas #crescimento #evolução #clientes #engajamento #relacionamento #sucesso
Quando os clientes são captados e gerenciados corretamente, o acompanhamento começa na venda, passa por vários processos, como ganho de desempenho, validação de satisfação e assim por diante! Manter o relacionamento e engajamento com o público é essencial para o sucesso. ? #AhazouMktDigital #socialmedia #marketingdigital #redessociais #mktdigital #marketing #lembrete #vendas #cliente #público #engajamento #relacionamento #captação
Uma dica para evitar que a taxa de cancelamento aumente é definir e entender o perfil do cliente de sucesso. Os clientes devem sentir que a abordagem utilizada se encaixa com eles, para que se identifiquem com o seu produto! Analise as interações e invista no que os indicadores de sucesso definirem! Lembre-se: Para reter clientes, você precisa estar sempre de olho no seu produto e no suporte ao cliente. #AhazouMktDigital #socialmedia #marketingdigital #mktdigital #marketing #redessociais #cancelamento #clientes #vendas #relacionamento #engajamento

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